Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos La Femme

Última atualização: 25/03/2025

​

Na La Femme, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos. Por isso, criamos esta política de trocas, devoluções e reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

​

1. Condições Gerais

• As trocas, devoluções e pedidos de reembolso devem ser solicitados no prazo máximo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.

• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de itens que não atendam a essas condições.

​

2. Trocas

Caso você deseje trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo:

1. Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Frete: O frete para envio do produto a ser trocado é de responsabilidade do cliente. O frete do novo produto será de nossa responsabilidade em casos de defeito.

3. Disponibilidade: A troca está sujeita à disponibilidade do estoque.

​

3. Devoluções

Você tem o direito de desistir da compra e devolver o produto nos seguintes casos:

1. Desistência por Arrependimento:

   • Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

   • Condições: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

2. Produto com Defeito:

   • Prazo: Até 30 dias corridos após o recebimento.

   • Condições: O defeito será avaliado, e, se confirmado, o cliente poderá optar por troca, reparo ou reembolso.

​

4. Reembolso

• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• Prazo para reembolso:

  • Cartão de Crédito: Até 30 dias úteis], dependendo da administradora do cartão.

  • Pix ou Boleto Bancário: Até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

 

5. Procedimento para Troca ou Devolução

1. Contato Inicial: Envie um e-mail para lojalafemme22@gmail.com ou entre em contato pelo telefone (77) 99999-5674 informando

   • Nome completo;

   • Número do pedido;

   • Motivo da troca ou devolução;

   • Fotos do produto (se necessário).

2. Envio do Produto: Após a autorização, o cliente deverá enviar o produto para o endereço indicado, com frete pago.

3. Análise: O produto será avaliado em até 5 dias úteis após o recebimento.

4. Conclusão: Após análise, entraremos em contato para informar os próximos passos (envio do novo produto, reparo ou reembolso).

 

6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos em promoção (salvo em caso de defeito).

• Produtos personalizados ou feitos sob medida.

​

7. Contato

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

• E-mail: lojalafemme22@gmail.com

• Telefone: (77) 99999-5674

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 08h às 18h
                                      Sábados das 08h às 14h  

 

Agradecemos por escolher a La Femme. Estamos à disposição para oferecer a melhor experiência de compra possível.

Equipe La Femme